Dernière mise à jour : 9 janvier 2026
INTRODUCTION
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Voyante de l'âme sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Trumeau Morgane, micro-entreprise
Siège social : domiciliation privée en France (adresse complète disponible sur demande)
Email : morgane@voyantedelame.com
Téléphone : 0621801514
COOKIES
Définition : Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) qui permet de stocker des informations sur votre navigation, d’éviter les saisies répétées de données, de mémoriser vos préférences et d’analyser le trafic du site.
Types de cookies utilisés : Voyante de l'âme utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité des sessions utilisateurs. Il s'agit principalement de cookies de session (temporaires), qui sont supprimés dès la fermeture du navigateur et ne servent qu'à garantir la confidentialité et la vie privée lors de la navigation. Aucun cookie à finalité publicitaire ou de suivi n'est utilisé.
Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies temporaires strictement nécessaires au fonctionnement du site. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ces cookies ou les supprimer. Cependant, dans ce cas, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être accessibles ou fonctionner correctement.
Durée de conservation : Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément à la réglementation en vigueur.
Désactivation des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer à tout moment.
DONNÉES COLLECTÉES
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (le cas échéant)
- Adresse IP
- Informations communiquées via les formulaires de contact - prise de rendez-vous - achats sur la boutique en ligne
- Données de connexion et de navigation (cookies techniques uniquement)
Exactitude des données : L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Voyante de l'âme ne saurait être tenue responsable en cas d’informations erronées transmises par l’utilisateur.
FINALITÉS DE LA COLLECTE
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de rendez-vous et des consultations
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Communication avec les clients (confirmation, rappel, suivi)
- Gestion des commandes et achats sur la boutique en ligne
- Livraison des articles physiques et produits dématérialisés
- Service après-vente et gestion des réclamations
- Facturation et gestion administrative
- Sécurité du site et prévention de la fraude
- Respect des obligations légales
ABSENCE DE PROFILAGE ET DE DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Les données personnelles collectées ne font l’objet d’aucun traitement automatisé visant à établir un profil ou à prendre des décisions sans intervention humaine. Aucune analyse automatisée de votre comportement n’est réalisée pour vous classer, évaluer ou anticiper vos besoins, et aucune décision importante ne sera prise uniquement par un système informatique sans intervention humaine.
BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (vente de services de voyance)
- Le consentement de l’utilisateur (formulaires de rendez-vous, formulaire de contact)
- L’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité, amélioration du service)
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont destinées uniquement à Voyante de l'âme et ne sont jamais cédées ou vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outils de paiement) uniquement pour la bonne exécution des services et dans le respect de la confidentialité. Tous les sous-traitants et prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité des données, conformément au RGPD.
Hébergement : Les données sont hébergées en France chez un prestataire respectant la législation européenne sur la protection des données.
Module de paiement (Stripe) : Les paiements sont traités via Stripe, société américaine. Stripe peut être amené à transférer certaines données hors de l’Union européenne. Stripe applique des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.) pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données. Même en tant que société américaine, Stripe est tenu de respecter le RGPD pour tous les paiements réalisés par des clients européens. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe.
DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.
SÉCURITÉ
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place (mots de passe cryptés, accès restreint, protocoles sécurisés, etc.) pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Notification : En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.
DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation ou d’opposition au traitement, et de retrait du consentement à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à toute utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour plus de détails sur l’exercice de vos droits (y compris la portabilité et la limitation), consultez les Mentions légales ou contactez-nous à l’adresse morgane@voyantedelame.com.
Traitement des mineurs : Le site et les services proposés ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Aucune donnée concernant un mineur n’est collectée sciemment.
Directives post-mortem : Vous pouvez, de votre vivant, définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, ou permettre à un ayant droit d’en faire la demande.
RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.
LIENS